【动•态】充电蓄能强本领，学以致用提能力——成都高新区政务服务中心组织讲解员外出交流学习

成都高新区政务服务中心组织讲解员外出交流学习

为进一步提高政务服务接待水平，提升接待讲解业务素养和团队协作能力，打造“一专多能”接待讲解团队。2024年3月14日，成都高新区政务服务中心组织各入驻单位优秀讲解员赴成都规划馆开展接待讲解交流学习，并邀请都江堰市政务中心、大邑县政务中心等单位相关人员参加。

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过程中，讲解员深入了解到成都发展和未来规划，感受了成都市深厚的历史文化底蕴，观摩学习成都规划馆接待礼仪、接待标准等内容，通过在交流中学习、在总结中反思，进一步强化讲解队伍建设。同时，也促进讲解团队主动思考，结合日常接待实际情况及时完善优化讲解稿，高质量、高标准接待来访团队。

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此外，本次学习中，讲解团队与都江堰市、大邑县行政审批局的优秀讲解员也进行了深入的交流，有助于持续加强各单位之间互联互通、互鉴互学，共同推动政务服务向更高质量发展。

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知差距而求新，知不足而奋进。一直以来，成都高新区政务服务中心十分重视讲解员队伍综合素质和业务能力的培养提升，会定期组织讲解员进行内部培训。本次外出学习，为打造高新政务形象优质名片、提升公众服务质量、打造一支“作风优良、专业过硬、执行有力”的接待讲解团队奠定了坚实基础。

接待讲解团队工作照

下一步，成都高新区政务服务中心将持续以提升素养为抓手、以促进能力为导向，多措并举，扎实做好讲解员的培养工作，提升讲解员的专业性、职业性、敬业性；持续加强与各部门之间的沟通协作，开展多样的职业培训活动，以群众需求为导向，通过“学政策、钻业务、练技能”等不断提升政务服务人员的专业素养和服务水平，用更优质的服务履行“为人民服务”的宗旨。